2022年春末，诚通北京工作人员在服务窗口接待了85岁中包退休职工李沛生，他委婉的向工作人员说：自己因应邀撰写改革开放后中国包装（产品）发展史和我国商品包装改进史，但自己对拼音不熟悉，电脑掌握又差，希望工作人员能够帮忙把自己的手稿录入成电脑文件。诚通（北京）的领导在了解到老人诉求后，决定让工作人员利用工作间歇帮其进行录入工作，解决老人的实际困难。

当接到李老先生的23份手稿后，诚通（北京）安红梅和罗婕发现，由于李老因年事已高，写字颤颤巍巍，在辨认上就存在一定的难度。安红梅和罗婕就先从字体比较清晰的十余篇文章进行录入，遇到不清晰的地方再请李老边读边录入。但在五月初新冠肺炎疫情在北京卷土重来，诚通北京停班不停工，两位工作人员克服因居家办公带来的困难，通过微信语音、电话等方式不断与老人保持联系。为了保证录入的进度，安红梅和罗婕采用传图识字、语音转换文字等多种方式节省时间、提高速度。最终历时两个月完成了所有手稿六万余字的录入和校对工作。

    当诚通（北京）的工作人员将电子版稿件发给老人时，李沛生老人激动的心情溢于言表。李老特意写了一封感谢信，信里说道：诚通人力资源（北京）有限公司不愧是“离退休老人之家”，真正体现了历届党中央国务院领导的醇醇教导：“老干部是党和国家的宝贵财富，处处体现对老同志工作上的排忧解难，生活上的关心爱护”。老人还特提诗一首以示感谢：大公无私如春雨，光明磊落如秋月。善待老翁如父母，排忧解难显真情。

诚通北京不断的将“我为群众办实事”落实在日常工作中，用自己的热心、诚心、细心为已社会化的退休人员解决实际困难，体现了企业的责任与担当。今后我们将继续用实际行动践行：“用心服务，服务到心”的服务理念，真真切切的把每一位退休人员当成我们的家人，再接再厉做好离退休职工的服务工作。                     

   （诚通（北京） 罗婕）